Unternehmensleitbild
Wir wollen gemeinsam Ziele erreichen
Dafür ist jeder im Unternehmen wichtig, denn jeder nimmt mit seinem Beitrag entscheidenden Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
Als Beleg für einen neuen Stil kollegialer und vertrauensvoller Zusammenarbeit haben Mitarbeiter aus allen Funktionen und Ebenen des Unternehmens dieses Leitbild mitgestaltet.
Mit dem Leitbild wollen wir zum Ausdruck bringen, wie wir uns die BBV als attraktives Unternehmen der Zukunft vorstellen, mit dem wir uns identifizieren können, auf das wir stolz sind und bei dem wir gerne arbeiten.
Wir entwickeln und nutzen unsere Stärken und festigen damit unsere Position im Finanzdienstleistungsmarkt.
- Unser Kerngeschäft sind Finanzdienstleistungen. Auf der Basis langjähriger Erfahrung präsentieren wir uns im Wettbewerb flexibel und innovativ.
- Wir streben ein langfristiges und profitables Wachstum unseres Unternehmens und eine positive Wahrnehmung der BBV im Markt an.
- Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit sind wir selbständig und unabhängig. Daher können wir uns ganz auf die Interessen unserer Versicherungsnehmer ausrichten.
- Unsere Unternehmensgröße ermöglicht kurze Entscheidungswege. Das lässt uns auf Markterfordernisse und -chancen schnell reagieren.
- Wir konzentrieren uns auf den deutschen Markt, nutzen aber auch die sich im europäischen Ausland bietenden Chancen.
Wir richten unser Denken und Handeln an den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden aus.
- Wir konzentrieren uns dabei insbesondere auf Privatkunden und kleine bis mittlere Gewerbebetriebe.
- Wir gewinnen durch persönliche Beratung und individuellen Service das Vertrauen unserer Kunden und bauen dadurch eine langfristige Partnerschaft auf.
- Wir stellen uns auf unsere Kunden ein und kommunizieren mit ihnen freundlich, kompetent und verständlich.
- Wir sind für unsere Kunden unter Ausnutzung der technischen Möglichkeiten jederzeit erreichbar, handeln schnell und sind ein zuverlässiger Partner.
- Technische Systeme auf aktuellem Stand unterstützen unseren Kundenservice.
Wir sind ein Unternehmen - die BBV: Wir alle - Sachbearbeiter, Führungskräfte, Vorstand - sind uns stets unserer gegenseitigen Verantwortung bewusst.
- Jeder von uns trägt mit seinem Wissen und seiner Initiative eigenverantwortlich zu einem hochwertigen Ergebnis bei und erhält den dafür erforderlichen Handlungsrahmen.
- Jeder Mitarbeiter erfährt Motivation durch eine aktive Mitwirkung an den Entscheidungsprozessen und durch Perspektiven bei der beruflichen und persönlichen Entwicklung.
- Wir achten und helfen uns gegenseitig im Team, unterstützen unsere Kollegen in anderen Bereichen und sorgen mit aktuellen Informationen für Transparenz.
- Die Führungskräfte der BBV führen ihre Mitarbeiter kooperativ und mit klaren, gemeinsam vereinbarten und erreichbaren Zielen.
- Gegenseitige konstruktive Kritik und auch Fehler sehen wir als Chance zur Verbesserung.
- Wir legen Wert auf die absolute Integrität aller handelnden Personen.
Unsere Vertriebs- und Geschäftspartner sind wichtige Garanten für den Unternehmenserfolg.
- Wir sind für unsere Vertriebs- und Geschäftspartner ein kompetenter, fairer und verlässlicher Partner.
- Wir unterstützen unsere Vertriebs- und Geschäftspartner, die gemeinsamen Ziele zu erreichen.
- Unsere Vertriebspartner zeichnen sich durch eine hohe fachliche und verkäuferische Kompetenz aus.
- Außendienst und Innendienst ergänzen und unterstützen sich wechselseitig bei der Kundengewinnung und -betreuung, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu erreichen.
- Der Kontakt und das Verständnis zwischen Innendienst und Außendienst sorgen für eine konstruktive und respektvolle Zusammenarbeit.
Wir begleiten unsere Kunden mit unseren Produkten rund um die Themen "Sicherheit", "Vorsorge" und "Vermögensbildung".
- Unsere Produktpalette ist umfassend und kundenorientiert.
- Wir gestalten unsere Produkte für den Kunden übersichtlich und verständlich.
- Wir bieten unseren Kunden in allen Lebensphasen erstklassige und individuelle Lösungen zu einem guten Preis- / Leistungsverhältnis.
- Wir entwickeln kontinuierlich unser Produktangebot weiter und reagieren mit innovativen Produkten flexibel und zeitnah auf sich verändernde Kundenbedürfnisse und Rahmenbedingungen.
Dieses Leitbild ist unsere gemeinsame Verpflichtung und Verantwortung
Es liegt an uns, seine Aussagen mit konkreten Maßnahmen umzusetzen.
